——深圳市第三人民医院健康U站红天使义工年终总结会

2018年1月6日，在我院行政九楼会议室召开了健康U站红天使义工年终总结会议。出席会议的成员有南湾街道义工联薛明亮理事、红天使义工队古洪君队长和市三院健康U站红天使分队郭恩林队长以及周一至周日各小组的正副组长和义工骨干们，市三院门诊便民服务中心曾肖凤护长和团委曾积兰，会议内容汇报总结了这一年来志愿服务的情况和团建活动情况，以及存在不足和需要解决的问题等。

 截至12月31日，2017年全年市三院健康U站红天使义工志愿服务328天，2647人次，7941小时；此数据只包含常规日常服务，未包含在我院的其它活动的服务。  

 今天恰逢健康U站成立两周年，回顾健康U站成立以来的点滴，通过克服了许许多多的困难，直至团队的不断壮大、培训、以及院方强有力的后勤支持，才有我院红天使义工队秩序良好地独立运作。此义工队能充分发挥志愿者主观能动性，是一支充满正能量同心同行的团队。

目前在我院进行的志愿服务项目大致有几种：常规志愿服务有岗位化常态化地在我院门诊进行信息咨询、就医指引、文明劝导、紧急陪护等服务项目；创建文明城市的传递爱心，传播文明志愿服务；慰问生病住院志愿者的关爱服务；定期常规进行岗前服务培训；定期进行的志愿者团建活动；各项院内社区义诊活动；关爱福利院儿童志愿服务；美化环境植树活动等等。经过此次会议的商议，今年的志愿服务增加一项延伸服务，在医院门口周边的交通文明劝导：到医院门口人流量多的十字路口，引导行人过马路走人行道，遵守交通规则，劝导不文明行为，进一步提高广大市民的文明交通意识。

    会议期间，南湾街道义工联薛明亮理事提出团队建设不是靠个人而是靠大家共同来打造的。“我们志愿者要做的就是以身作则影响他人！” 把自己真实的好的一面展示出来，而不是去放大不好的一面。志愿者团队从来都不是为了钱而去志愿服务的，而是把爱传承，做一些实际有意义的事情，通过这些事情希望我们的团队得到很大的锻炼和进步，最终收获的是能力和成长。

    市三院门诊便民服务中心曾肖凤护长代表门诊楼医务人员对他们一年来的志愿工作的充分肯定和赞誉；团委曾积兰向全体义工成员转达了院领导对他们的深切问候和由衷谢意；以及提出对往后工作的殷切期望。志愿服务靠个人爱心传递，但志愿者团队建设却重在管理，不断执行奖励政策以及定期创造学习机会来调动志愿者的积极性和凝聚力；加强各方面的宣传力度，共同打造出独有志愿服务的品牌项目。

 最后还有很多义工骨干还提出了很多有关门诊导诊流程的建议，以及需要解决的问题，为我们的优化就诊流程提供很好的意见。

  共同回首过去一年的精彩历程，展望新的一年的美好愿景；有付出有收获，有苦有乐，无论是志愿服务还是团建管理，但是我们始终在摸索着进步一直都在成长着。向我院健康U站红天使志愿者们致敬，感恩有你们！