尊敬的患者及家属：

为了保障您和医务人员的合法权益，维护医院的诊疗、护理工作秩序，确保您的治疗、护理及生命财产的安全，请知悉以下事项：

一、您应向医护人员详尽如实提供您的健康情况，包括既往所患疾病及诊疗经过、药物过敏史及近期是否到过传染病区等。就诊时应当使用您的真实姓名。未使用就诊人真实姓名，由此引发的一切责任自负。

二、根据有关规定，在住院期间如需进行特殊检查、特殊治疗、手术等活动时，应由您或代理人签署知情同意书。为切实履行您的知情同意权和实施保护性医疗措施，请您慎重考虑，认真签署知情同意书等规范文书。医疗文书一经双方自愿签署，就具有相应的法律效力。

三、如果您在本院确诊为法定传染病，医院将依《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规对您采取相应的诊疗措施，可能限制人身自由，请您予以配合。

四、当您身体出现不适（如胸闷、憋气、心慌、呼吸困难、烦躁、头晕等病情变化）及生活需要医护人员帮助时，请使用床头呼叫铃呼叫医护人员，我们将及时为您提供医疗、护理服务。上洗手间如遇紧急情况，请及时按墙上紧急呼叫铃（红色报警器）。

五、住院期间患者不能擅自离开病区、离院及外宿以免发生意外。患者无故离院2小时不归者，院方将予办理自动出院手续，由此引发的一切风险及后果由您本人承担。

六、住院期间未经主管医生同意不得擅自到院外就诊，购药及私自请医师来我院会诊及采取其它治疗手段，由此引发的后果自负。

七、患者住院期间请告知您的亲人或朋友自觉遵守医院制度。我院探视时间为：早上7:00—7:30，中午11:00—13:00，下午17:00-21:00，ICU等特殊科室探视时间以科室通知为准，其他时间谢绝探访。学龄前儿童请勿进入病区，陪人或探视人员请勿坐、卧病床，以免造成交叉感染，特殊传染病谢绝探访。

八、本院可通过病房订餐二维码、医院微信公众号订餐，或每日上午 8:30 左右由营养食堂订餐专员到病房床旁办理（可订当日及次日饮食）；微信公众号 / 二维码订餐时间为：早餐前一天 18:00 前、午餐当日 9:00 前、晚餐当日 15:00 前。如需临时订餐，请拨打订餐热线 61222333-13107 或手机 18818779104。餐后请将垃圾倒入生活垃圾桶内（传染病患者食物扔到黄色垃圾桶），切勿倒入水池马桶内，以免堵塞管道。

九、医院为公共场所，住院期间请妥善保管手机、钱包等贵重物品以防丢失；消防通道请按安全出口箭头指示方向行走，病房24小时供应开水。入院后请更换病员服，自觉遵守住院管理制度；每日上午为医疗查房、护理及治疗时间，请遵从医嘱、配合治疗，勿随意离开病房。为不影响他人休息，请将电视及电子设备音量调小，午休及 22:00 后请配合熄灯、关闭电子设备，保证良好休息环境。

十、住院期间请爱护公共设施，损坏公物照价赔偿。本院为无烟医院，医院及病房内禁止吸烟；加强消防意识注意安全用电，禁止在病区病房内使用电炉、酒精炉及其它家用电器，以免发生火灾，否则需由您方承担相应责任。

十一、持深圳市社保卡患者入院，请备好患者本人身份证、社保卡原件，少儿医保另需出示监护人身份证办理入院。深圳医保入院时需完成本人活体人脸核验，核验通过后方可办理医保登记及结算。持有广东省内非深圳医保及省外城乡居民医保患者，需先在当地社保部门备案，再凭本人身份证、金融社保卡办理异地医保结账。

十二、住院期间请您根据费用清单提示及时补交住院押金。以便及时完成各项检查及治疗，因欠费延误诊疗导致不良后果的，院方不承担责任。

十三、出院办理流程：护士通知结算→携带（入院押金单、身份证/社保卡、出院记录、出院诊断证明）→F栋1楼出入院办理处（电话：61222333-70128或70133）；或者自助出院结算（微信关注深圳市第三人民医院服务号，点击右下角“个人中心”，选择“我的住院”，“出院结算”，按系统提示完成“补交欠费”或“退费申请”操作，结算成功）办理出院手续→回护士站取出院药品→出院。

十四、出院病历复印需患者本人携带有效身份证证明原件（身份证、户口簿、军官证、护照）。代办人需要携带本人身份证及患者身份证原件、患者授权委托书，在出院10个工作日后，在工作时间（周一至周五8:00-12:00，14:00-17:00）到医技科研楼5楼病案室复印，病案室电话：61222333-15577。如需病案邮寄服务，可关注微信公众号“深圳市第三人民医院”→点击智慧医院→点击住院服务→点击住院病历寄递，按照提示预约办理。

十五、如您对我院工作人员服务态度、医德医风、医疗和护理质量及后勤服务等方面有意见或建议时，请向我院医患关系办公室反映，电话：61222333-16108，我院将及时为您排忧解难。